교환/반품안내
교환/반품 신청기준
[교환/반품 신청이 가능한 경우]
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후 주말 및 공휴일 포함 7일 이내에 가능합니다. (배송비 고객부담)
- 상품 불량으로 인한 교환 및 반품은 상품 공급일로부터 1개월 이내에 가능합니다.
(단, 상품 불량의 경우, 고객센터를 통한 불량 검수 후 정상 처리 여부가 결정됩니다.)
- 옵션 오선택으로 인한 반품 및 교환 시에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 상품 불량으로 인한 반품 및 교환을 원하시는 경우, 카톡 플러스친구 상담으로 접수 부탁드립니다.
(불량 여부 확인 및 제품 품질 개선을 위하여 내용물 사진 등 제품에 대한 상세한 정보를 준비 부탁드립니다.)
[교환/반품이 불가능한 경우]
* 소비자의 귀책 사유에 의한 상품 훼손(개봉) 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
* 교환 및 반품으로 인해 사은품 혜택 기준에 미달되었을 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 정상적으로 처리 가능합니다.
※ 단, 사은품으로 수령한 UV젤램프의 경우, 아래 기준에 의해 적용됩니다.
* 배송 완료일로부터 7일 이내 불량(달력일 기준) : 무상교환
* 배송 완료일로부터 8일 ~ 30일 이내 불량(달력일 기준) : 무상교환 (배송비 고객 부담)
* 배송 완료일로부터 30일 이후 불량(달력일 기준) : 교환 및 반품 불가
교환/반품 배송비
- 제품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 경우 배송비를 제외한 나머지 금액만 환불 처리됩니다.
교환/반품 접수방법
- 교환 및 반품 접수 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
- 제품 수거는 교환 및 반품 신청 접수 후 순차 처리합니다.
주의사항
- 교환 및 반품 신청 시 신청 가능 기간을 엄수해주세요.
고객센터
- 070-8018-5188/ 카카오톡 플러스친구 @핸프
- 운영시간 : 10:00 - 17:00 (점심시간 12:50 - 14:00) / 토,일 및 공휴일 휴무